Envio y devoluciones
Esta pagina resume el planteamiento previsto para envios y devoluciones en el lanzamiento. Antes del go-live deben cerrarse paises, tarifas, transportistas y direccion de devolucion.
Envio
Envio gratis a partir de EUR 99. Plazo estandar: 1-3 dias laborables. Regiones de envio actuales: Alemania, Austria, UE bajo pedido.
Las tarifas express, la gestion de mercancia voluminosa y los costes internacionales todavia deben definirse en Shopify y en los textos legales antes del lanzamiento.
Devoluciones
Los consumidores disponen por regla general de un derecho de desistimiento de 14 dias en ventas a distancia. El proceso interno de devolucion, revision, reembolso y reentrada en stock debe definirse antes del lanzamiento.
- Definir definitivamente la direccion de devolucion y el transportista
- Alinear juridicamente la comunicacion sobre los costes de devolucion
- Definir los SLA de reembolso para soporte y contabilidad