Livraison et retours
Cette page resume le dispositif prevu pour la livraison et les retours au lancement. Les pays, tarifs, transporteurs et adresse de retour doivent etre finalises avant le go-live.
Livraison
Livraison offerte des EUR 99. Delai standard : 1-3 business days. Zones actuellement expediees : Germany, Austria, EU on request.
Les tarifs express, les envois volumineux et les frais internationaux doivent encore etre finalises dans Shopify et dans les textes legaux avant le lancement.
Retours
Les consommateurs disposent en principe d un droit de retractation de 14 jours pour la vente a distance. Le processus interne de retour, controle, remboursement et remise en stock doit etre finalise avant le lancement.
- Finaliser l adresse de retour et le choix du transporteur
- Valider juridiquement la communication sur les frais de retour
- Definir des SLA de remboursement pour le support et la comptabilite