Politique de retractation

Droit de retractation

Tu as le droit de te retracter du present contrat dans un delai de quatorze jours sans donner de motif.

Le delai de retractation est de quatorze jours a compter du jour ou toi-meme, ou un tiers designe par toi qui n est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise.

Pour exercer ton droit de retractation, tu dois nous informer :

au moyen d une declaration claire, par exemple une lettre envoyee par la poste ou un email, de ta decision de te retracter du present contrat. Tu peux utiliser a cet effet le formulaire type de retractation joint, sans que cela soit obligatoire.

Effets de la retractation

Si tu te retractes du present contrat, nous devons te rembourser tous les paiements recus, y compris les frais de livraison, a l exception des couts supplementaires resultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins couteux propose par nous, sans retard injustifie et au plus tard quatorze jours a compter du jour ou nous avons recu la notification de ta retractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expr es avec toi. En aucun cas ce remboursement ne te sera facture.

Nous pouvons differer le remboursement jusqu a reception de la marchandise ou jusqu a preuve de son expedition, selon la premiere de ces dates.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans retard injustifie et en tout etat de cause au plus tard quatorze jours a compter du jour ou tu nous informes de ta retractation. Le delai est respecte si tu renvoies la marchandise avant l expiration du delai de quatorze jours.

Tu supportes les couts directs du renvoi de la marchandise.

Tu n es responsable d une eventuelle depreciation de la marchandise que si cette depreciation resulte d une manipulation non necessaire pour verifier la nature, les caracteristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exclusion du droit de retractation

Le droit de retractation ne s applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens non prefabriques et pour la fabrication desquels un choix ou une determination individuelle du consommateur est determinant
• Contrats de fourniture de biens susceptibles de se deteriorer rapidement
• Contrats de fourniture de biens scelles qui ne peuvent pas etre retournes pour des raisons de protection de la sante ou d hygiene si leur scelle a ete retire apres la livraison
• Articles soldes expressement signales comme exclus du droit de retractation

Formulaire type de retractation

Si tu souhaites te retracter du contrat, complete ce formulaire et renvoie-le.

Etat : janvier 2025