Versand & Rückgabe
Hier findest du den geplanten Versand- und Retourenrahmen für den Launch. Vor dem Go-live sollten Länder, Kosten, Carrier und Retourenadresse final feststehen.
Versand
Kostenloser Versand ab EUR 99. Regulare Laufzeit: 1-3 Werktage. Versandländer aktuell: Deutschland, Österreich, EU auf Anfrage.
Express, Sperrgut und internationale Versandkosten müssen vor Launch in Shopify und in den Rechtstexten final hinterlegt werden.
Rückgaben
Verbraucher haben im Fernabsatz grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der operative Prozess für Retouren, Prüfung, Erstattung und Wiedereinlagerung sollte vor Launch intern festgelegt werden.
- Rücksendeadresse und Carrier final festlegen
- Kommunikation zu Rücksendekosten juristisch abstimmen
- Refund-SLA für Support und Buchhaltung definieren